Instruções de Exclusão de Dados

O Nexo é o sistema interno da Nexo Mkt (Nexo Mkt Ltda, CNPJ 18.773.120/0001-97), agência de marketing digital. O app da Nexo na Meta (Facebook e Instagram) é usado somente para gerir as campanhas de anúncios dos clientes da agência: ler resultados, criar e ajustar campanhas, conjuntos e anúncios nas contas que o cliente autorizou e, quando o cliente permite, receber as mensagens do Direct do Instagram e do Messenger da Página dele para avaliar os contatos que vieram dos anúncios.

Os dados recebidos da Meta (contas de anúncio, Páginas, perfis do Instagram, campanhas, anúncios, métricas e mensagens recebidas) não são vendidos nem compartilhados com terceiros e não são usados para nenhuma outra finalidade. Mais detalhes na Política de Privacidade.

1. Envie um e-mail para renattadomkt@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe o nome da empresa ou pessoa, e o nome ou ID da conta de anúncio, Página ou perfil do Instagram a que o pedido se refere.
3. Se você mandou mensagem para um cliente da agência (Direct, Messenger ou WhatsApp) e quer que a conversa seja excluída do Nexo, informe o seu @ do Instagram, nome no Facebook ou telefone e o nome da empresa com quem conversou.
4. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias, respondendo pelo mesmo e-mail.

A exclusão remove do Nexo os dados vindos da Meta sobre aquelas contas e o acesso do app a elas. Dados que a lei obriga a guardar (por exemplo, fiscais e de contrato) ficam guardados só pelo prazo legal.

Você também pode retirar o acesso a qualquer momento, sem falar com a gente:

• Facebook: Configurações e privacidade > Configurações > Apps e sites, escolha o app e clique em Remover.
• Instagram (empresa): Configurações > Mensagens e respostas > Ferramentas conectadas e desligue Permitir acesso às mensagens.
• Gerenciador de Negócios: Configurações do negócio > Integrações > Apps conectados (ou retire o acesso do parceiro Nexo Mkt em Parceiros).

Depois de remover, o Nexo deixa de receber dados dessas contas. Para apagar também o que já foi recebido, envie o e-mail do item 2.

Se você pediu a exclusão pelo próprio Facebook ou Instagram, a Meta nos avisa e mostra um código de confirmação. Acompanhe o pedido em exclusao-de-dados/status com esse código.

Nexo Mkt — e-mail: renattadomkt@gmail.com.